よく寄せられるご質問をご覧いただけます

RANGE AID+について（入会後の方）

会員証が届きません。

ご入会から１ヶ月以内に登録のご住所へお届け致します。
ご入金後1ヶ月以上経過しても会員証が届かない場合は、CONTACTよりお問い合わせください。

発送物（会報など）が届きません。

発送物が届いていない場合、お手数ですが各指定の未着受付期間内にご連絡下さい。ご連絡がない場合は到着していると判断させて頂きますのでご了承ください。ご自宅の郵便受けにお名前がない場合も発送物不着の原因となりますので併せてご注意ください。また、会員ご本人様が転居された場合には、ご自身で住所変更をお願いします。住所変更のない場合、発送物が届かないことがございます。
※オフィシャルサイト内にて発送のご案内と共に、未着受付期間の記載がございますので、必ずご確認ください。

パソコンでも携帯サイトでも、同じID・PASSでログインできますか。

RANGE AID+では、同じRANGE AID+ IDとPASSで､パソコン・携帯どちらからでもアクセスできます。

会員証の再発行方法を教えて下さい。

●会員証の再発行方法
600円分の郵便為替、もしくは定額小為替と、お客様のRANGE AID+ ID、お名前、電話番号を記載したメモを同封の上、下記までお送りください。必ずRANGE AID+会員証再発行係宛と記載をお願いいたします。

　〒100-8692　日本郵便株式会社 銀座郵便局 郵便私書箱 第644 号
　　ORANGE RANGE Official Fanclub RANGE AID+　会員証再発行係

再発行には約1ヶ月〜1ヶ月半ほどお時間がかかる場合がございますので、お気をつけください。

登録情報の変更をしたいのですが･･･

会員情報の変更は、各自お手続きをお願いしております。
まずは、RANGE AID+に現在登録されているRANGE AID+ ID (RAではじまる7桁の数字) とパスワードでログインの上、[登録情報変更]にて新しい情報へ変更してください。コンサートの先行予約受付などでは、正しい会員登録情報（生年月日・住所等）が必要となります。
※会員証に記載の桁数が6桁となっているため、ログインの際は7桁になるよう0をつけて桁数を揃えてください
ログインはこちらから
※事務局に直接ご連絡いただいても、変更手続きはできません。

RANGE AID+ ID がわかりません。

「RANGE AID+ ID」とは、RANGE AID+カード表面の「RANGE AID+ ID」部分に書かれている番号です。RANGE AID+ IDがわからない場合は、当サイト画面の左端、「IDをお忘れの方はこちら」からお問い合わせください。
※「RANGE AID+ ID」はメールアドレスではございませんので、ご注意ください。

RANGE AID+ IDを、変更する事はできますか？

大変申し訳ございませんが、RANGE AID+ IDは既に会員の方も、これから会員登録をされる方も、変更することはできません。IDは、コンピューターによる自動割付している為、何卒ご了承くださいませ。

名前の変更をするにはどうすればいいですか？

【お名前】の変更がある場合は、お手数をお掛けいたしますが、下記内容をご明記の上、CONTACTよりご連絡くださいますようお願いいたします。
変更理由が、ご本人またはご家族の結婚・離婚等の場合に限らせていただきます。あらかじめご了承ください。
【RANGE AID+ ID】
【ご登録のお名前】
【生年月日】
【変更後のお名前　フリガナ】
お名前の変更はコチラ

サイトへのログインに失敗します。

RANGE AID+ IDは、RAから始まる7桁の数字になります。
ログイン出来ない場合は、以下の理由が、考えられます。
1．ログインID、PASSの欄にインプットされている文字は正しいですか?　→再度、確認してみてください。
※間違えやすい入力例

数字“1”と大文字アルファベットアイ“I”とアルファベット小文字エル“l”
数字ゼロ“0”と、アルファベット大文字オー“O”、アルファベット小文字オー“o”
パスワードの大文字小文字を区別していない。（誤）a3b5cdefg（正）a3b5CDefg

---------------------------------------------
「ABCDEFG」・・OK(半角英字・大文字)
「abcdefg」・・OK(半角英字・小文字)
「123456」・・OK（半角数字）
「ＡＢＣＤＥＦＧ」・・NG(全角英字・大文字)
「ａｂｃｅｄｆｇ」・・NG(全角英字・小文字)
「１２３４５６」・・NG（全角数字）
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2．PASSを忘れたためにログインできない。　→当サイト左端のRANGE AID+ 会員ページコーナー内、「パスワードをお忘れの方」からお問い合わせください。
3．IDを忘れたためにログインできない。　→IDは、メンバーズカードに記載されている番号となります。IDがわからない場合、当サイト左端の会員ページコーナー内、「IDをお忘れの方」からお問い合わせください。
※会員証に記載の桁数が6桁となっているため、ログインの際は7桁になるよう0をつけて桁数を揃えてください
4．会員期間が期限切れである。　→会員新規登録が必要となります。

動画が再生されません。

携帯電話の場合、ご覧頂いている環境によって、動画を再生できない場合もございます。予めご了承下さい。
再生できない場合は、PCでご覧頂くことをお勧めしております。
PCでご覧の場合は、最新のFlash Playerがインストールされているかご確認ください。Flash PlayerはAdobeのサイトから無料でダウンロードできます。

BBSで他のページのアドレスを掲載してもよいでしょうか。

BBSでの、他のサイトのURLの書き込みはお控えください。